Политика конфиденциальности и оферта

Соглашение о конфиденциальности персональных данных

(Согласие на сбор, обработку и хранение персональных данных) Настоящее соглашение о конфиденциальности персональных данных, является

согласием Покупателя на сбор, обработку, хранение и трансграничную передачу его персональных данных в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» на условиях указанных в настоящем Соглашении и регулирует отношения Покупателя и Компании, связанные с персональными данными покупателя.

Определение терминов

1.1. Персональные данные - сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании Покупателю, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе, включая сведения указанные в п. 2.3. Соглашения

1.2. Сбор персональных данных - действия, направленные на получение персональных данных.

1.3. Обработка персональных данных - действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

1.4. Покупатель – лицо, осуществившее или планирующее осуществить покупку в оффлайн-магазинах или Интернет-магазине Компании (далее - магазины) и предоставившее свои персональные данные Компании, в том числе путем их передачи лично, посредством Интернета, путем регистрации в бонусной программе или при заказе каких-либо услуг у Компании, а также другими способами.

1.5. Компания – ИП «Ермошкина», г. Алматы, ул. Саина 4/1, контактный тел. 8 7071633231.

Предмет соглашения

2.1. Настоящее соглашение определяет права и обязанности Покупателя и Компании по предоставлению, сбору, обработке, хранению и защите персональных данных и цели использования персональных данных.

2.2. Персональные данные предоставляет Покупатель при обращении к Компании письменно или устно в оффлайн-магазины или Интернет-магазин (далее - магазины), call-центр Компании, путем отправки письменных, электронных или смс сообщений, заполнении о себе данных на web ресурсах Компании или их Партнеров, при оформлении услуг в магазинах, в том числе услуги доставки товара, при регистрации в бонусной системе Компании.

2.3. Покупатель настоящим предоставляет согласие на сбор, обработку и хранение следующих своих персональных данных: фамилии, имени, отчества, пола, даты рождения, номеров мобильного и/или домашнего телефонов, адреса электронной почты, почтового адреса, сведений об истории покупок, в том числе наименований приобретаемых товаров/услуг и их стоимости, накопленных Бонусах, а также информации об интересах на основании данных о поведении Покупателя в интернете, в сетях телекоммуникационных и интернет-операторов, сетевых и/или коалиционных (с участием компаний-партнёров) программ лояльности, а также биометрических данных, включая его фото и видео изображения, полученные в результате записей камер видеонаблюдения на территории магазинов, голос (далее — персональные данные), файлы cookie, Геолокационные данные, IP-адрес, MAC-адрес, Аккаунты социальных сетей, а также других сведений, предоставленных Покупателем.

2.4. Приняв участие в бонусной программе, оформив услугу доставки, регистрируясь в Интернет-магазине, обращаясь в контакт центр Компании а также в других случаях, указанных в настоящем соглашении, когда покупатель сообщает Компании свои персональные данные, Покупатель даёт своё согласие Компании на право использования (сбора, обработки, хранения, трансграничной передачи и т.д.) своих персональных данных для целей, указанных в настоящем соглашении.

2.5. Настоящее соглашение считается заключенным со дня обращения Покупателя, в соответствии с п. 2.3. Соглашения и действует до момента отзыва Покупателем своего согласия на сбор, обработку персональных данных.

2.6. Настоящим Покупатель подтверждает, что в случае необходимости предоставления персональных данных для достижения целей, указанных в пункте 2.3 настоящего Соглашения, третьим лицам (контрагентам, курьерским и почтовым службам, службам доставки, банкам и т.д.), Компания вправе по своему усмотрению (без дополнительного согласования) в необходимом объеме предоставлять для совершения указанных в пункте 3.1. Соглашения действий персональные данные, а также предоставлять таким лицам соответствующие документы/информацию, содержащие данные сведения.

2.7. Покупатель признает, согласен и подтверждает, что настоящее согласие, выраженное в настоящем Соглашении, считается данным любым третьим лицам, указанным выше и любые такие третьи лица имеют право на сбор, обработку полученных персональных данных для достижения указанных целей любым указанным способом в соответствии с настоящим Соглашением.

Цели сбора и обработки персональных данных Покупателей

3.1. Персональные данные Покупателя используются в следующих целях:

идентификации Покупателя для оформления заказа и/или заключения Договора купли-продажи товара;
обработки и получения от Покупателя платежей;
для возможности реализации товара в кредит или рассрочку;
доставки сообщений рекламного и/или информационного характера сервисных, поздравительных сообщений, рассылки информации о проводимых акциях, розыгрышах, мероприятиях и т.п. как от Компании, так и от третьих лиц, действующих по поручению Компании (как устно, так и с использованием любых средств связи) через любые каналы коммуникации, в том числе по SMS-сообщениям, E-mail, telegram-боту, телефону, иным средствам связи (в том числе, по открытым каналам связи), - любым способом по выбору Компании);
проведения маркетинговых и/или статистических исследований;
судебной/внесудебной защиты прав Компании (в случае нарушения обязательств/возникновения спорных ситуаций, в том числе с участием третьих лиц);
доставки Покупателю товара;
предоставления Покупателю эффективной клиентской поддержки;
предоставления Покупателю персонализированных сервисов (скидки, бонусы, подарки и т. д) на основании данных о клиенте;
проведение розыгрышей и конкурсов;
связи с Покупателем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработки запросов и заявок от Покупателя;
улучшения качества Сервисов, удобства их использования, разработка новых Сервисов и услуг;
защиты своих прав и интересов, в том числе в судебных органах или в досудебном

порядке;

аудита, экспертизы, аналитики и других действий, осуществляемых юристами, аудиторами и другими лицами;
Разработки и предложения новых продуктов и услуг;
предоставления фискальной отчетности государственным органам, взыскания дебиторской задолженности;
в иных целях, которые установлены (могут быть установлены) законодательством Республики Казахстан, иностранных государств, международным законодательством, внутренними документами Компании, и для достижения которых необходима обработка и сбор персональных данных.

Права и обязанности сторон

4.1. Компания вправе собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять, обновлять, изменять, извлекать, использовать, передавать, включая трансграничную передачу своим контрагентам, аудиторам, юристам, экспертам, агентам и иным лицам, в том числе поручать обработку персональных данных третьим лицам, обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные. Компания вправе осуществлять запись телефонных звонков с целью актуализации информации.

4.2. Компания гарантирует использование персональных данных Покупателя только для целей, указанных в настоящем Соглашении.

4.3. В случае предоставления и/или указания в каких-либо документах Покупателем Компании персональных данных третьих лиц, Покупатель заявляет и гарантирует, что им получены от них надлежаще оформленные согласия на раскрытие/передачу их персональных данных Компании и на сбор и обработку этих персональных данных Компанией/третьими лицами согласно положениям действующего законодательства Республики Казахстан в указанных в настоящем Соглашении целях и способами, а также принимает на себя обязательства уведомить таких лиц о праве Компании/третьих лиц на сбор и обработку их персональных данных в порядке и на условиях согласно действующему законодательству Республики Казахстан и настоящего Соглашения.

4.4. Настоящим Покупатель подтверждает, что уведомлен Компанией о том, что обработка персональных данных осуществляется с применением следующих основных способов (но, не ограничиваясь ими): с использованием средств автоматизации, в том числе использованием информационных технологий и технических средств, включая средства вычислительной техники, информационно-технические комплексы и сети, средства и системы передачи, приема и обработки персональных данных, программные средства (операционные системы, системы управления базами данных и т.п.), средства защиты информации, применяемые в информационных системах, а также без использования средств автоматизации (в том числе, на бумажном носителе).

4.5. Покупатель вправе изменять, дополнять свои персональные данные способами, указанными в п. 2.4. Соглашения.

4.6. Компания обязана принимать меры по обеспечению сохранности и конфиденциальности персональных данных.

4.7. Компания не проверяет достоверность и актуальность предоставленных Покупателем персональных данных и не несет ответственности за их недействительность и неактуальность.

4.8. Покупатель вправе отозвать свое согласие на сбор, обработку персональных данных в случаях, если это противоречит законам Республики Казахстан либо при наличии неисполненного обязательства путем отправки письменного обращения.

4.9.Покупатель несет ответственность за достоверность предоставляемых им сведений. Компания не обязана проверять предоставленные в рамках Соглашения сведений о покупателях. Компания несет ответственность за сбор, обработку и хранение персональных данных в соответствии с действующим законодательством РК.

Публичная оферта

1. Общие положения
1.1. ИП Ермошкина, в лице директора, Ермошкиной Натальи, действующего на основании Талона ИП, именуемое в дальнейшем «Агент», размещает настоящую Публичную оферту о заказе с последующей доставкой товаров повседневного спроса на Сайте https://ecopeptid.kz (https://ecopeptid.kz/) (далее — Сайт).
1.2. В соответствии со ст. 387 и 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее — ГК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных в ней условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара и его доставки в соответствии с условиями настоящей оферты.
1.2.1. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК, отправка Покупателем поручения соответствующему Агенту на закупку для Покупателя товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине (далее — Заказ) является акцептом оферты (согласием со всеми условиями оферты).
1.2.2. Формирование корзины на Сайте ecopeptid.kz с последующим оформлением Заказа кликом на окно «Оформить заказ» является согласием Покупателя с условиями оферты, а также согласием принять и оплатить заказанные через соответствующего Агента товары повседневного спроса, а также оплатить стоимость доставки данных товаров повседневного спроса соответствующему Агенту, доставившему Заказ на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо условием, не формируйте заказ на Сайте ecopeptid.kz.
1.4. В настоящей оферте используются следующие термины и определения:
«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Агентом Договор на нижеуказанных условиях;
«Агент» — юридическое лицо, через которого Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров повседневного спроса в выбранном Покупателем магазине и который доставляет заказ Покупателю;
«Сайт» — интернет магазин, включающий веб-сайт www.ecopeptid.kz, мобильное приложение ecopeptid.kz для смартфонов на платформе iOS и мобильное приложение ecopeptid.kz для смартфонов на платформе Android.
«Оферта» — публичное предложение соответствующего Агента, адресованное любому физическому лицу (гражданину РК), заключить с Агентом агентский договор (далее – Договор) по которому на существующих условиях по заказу Покупателя соответствующий Агент закупает и доставляет товары повседневного спроса из выбранного Покупателем магазина;
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора;
«Товар» — перечень товаров повседневного спроса, выбранный Покупателем;
«Заказ» — отдельные позиции и ассортиментного перечня товаров повседневного спроса, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте ecopeptid.kz;
«Доставка» — курьерские услуги соответствующего Агента по доставке заказа Покупателю из выбранного Покупателем магазина;
«Электронная платежная система» — перечисление денежных средств за Товар и его доставку на банковскую карту соответствующего Агента.
«Сервис онлайн-оплаты Товара» — прикрепление в личном кабинете платежной банковской карты Покупателя к учетной записи Покупателя на Сайте ecopeptid.kz для совершения онлайн оплаты Товара и его доставки.
«Онлайн-оплата Товара» — оплата Товара в момент его фактической передачи Покупателю без предоставления курьеру банковской карты либо использования наличных денежных средств.

2. Предмет Договора
2.1. Покупатель осуществляет заказ (покупку) товаров путем оформления заказа на Сайте ecopeptid.kz, с последующей оплатой стоимости заказанного Товара и его доставки.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами ИП «Ермошкина» и неотъемлемой частью оферты.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через сервис Интернет-магазина ecopeptid.kz.
При регистрации на Сайте ecopeptid.kz Покупатель обязуется предоставить следующие данные о себе:
• имя;
• фактический адрес доставки;
• адрес электронной почты;
• контактный телефон.
Покупатель выражает свое согласие на обработку персональных данных Агентом, на отражение персональных данных на странице Покупателя в личном кабинете.

Цель обработки персональных данных согласно настоящему пункту является исполнение Агентом условий настоящего Договора. В целях данного пункта под обработкой персональных данных понимается: сбор, систематизация, накопление, хранение, использование, рассылка электронных писем и SMS-сообщений, информирование об акциях и иные действия, необходимые для исполнения настоящего Договора. ecopeptid.kz и Агент обязуются принимать необходимые и достаточные меры для защиты персональной информации Покупателя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
3.2. Агент не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа. Данную ответственность несет Покупатель.
3.3. Формирование корзины на Сайте ecopeptid.kz с последующим оформлением заказа кликом на окно «Оформить заказ» означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. Момент оформления Заказа является датой заключения Договора между Агентом и Покупателем. Подтверждая Заказ кликом на окно «Оформить заказ» Покупатель одновременно соглашается на условия соответствующего Агента по доставке Заказа и его оплате.
3.4. Вся информация, размещенная/размещаемая на Сайте ecopeptid.kz носит справочный характер и может не в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках заказываемого Товара, но в обязательном порядке данная размещаемая информация будет систематически актуализироваться для полного соответствия размещаемой информации данным о Товаре представленным в выбранном Покупателем магазине.
3.5. Агент в любое время, без предварительного и последующего уведомления Покупателя имеет право на изменение, дополнение данного Договора. Любые изменения, дополнения вступают в силу по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента размещения данной информации на Сайте ecopeptid.kz.
3.5. Покупатель вправе использовать акционные и скидочные промокоды при оформлении Заказа. Используя промокод, Покупатель автоматически соглашается на условие промокода при вводе.
3.6. В случае если Покупатель использует промокод при покупке, то общая сумма покупки не должна превышать 100 000 тенге.

4. Прием и возврат товара
4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Покупатель вправе:
4.1.1. отказаться от заказанного Товара/части Товара в любое время до передачи Товара Покупателю (то есть до момента фактической доставки, оплаты Товара и стоимости его доставки).
4.1.2. отказаться от заказанного Товара после его передачи в течение 7 (семи) дней с момента его получения и возвратить либо обменять Товар в случае обнаружения недостатков Товара по качеству, предварительно уведомив Агента по телефонам или электронной почте, указанным в п. 9 настоящего Договора, о выявленных недостатках качества Товара.
4.2. Возврат денежных средств на банковскую карту, согласно условиям Банка, происходит в течение 3-10 рабочих дней.

5. Условия доставки
5.1. Агент осуществляет доставку Товара на основании заказа от Покупателя, оформленного Покупателем на сайте ecopeptid.kz или через Android и iOS приложения.
5.2. Доставка Товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки формируется в момент оформления заказа.
5.3. Право собственности на заказанный Товар, а также риск случайной утраты (гибели) или повреждения Товара переходит от Агента к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю.
5.4. Покупателю в момент доставки Товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о Товаре, предусмотренная статьей 10 Закона РК «О защите прав потребителей» (данная информация содержится на этикетках заказанного Товара).

6. Порядок, цена и сроки расчетов
6.1. Цена на каждую позицию Товара отображена на Сайте ecopeptid.kz. Цены на любые позиции Товара, указанные на Сайте ecopeptid.kz могут быть, в одностороннем порядке без уведомления Покупателя, изменены Агентом. В случае изменения цены на заказанный Товар до момента его комплектации для последующей доставки, Агент незамедлительно попытается связаться с Покупателем по телефону для подтверждения новой стоимости заказа либо замены Товара с измененной ценой на аналог. Если после двух попыток Агенту не удалось дозвониться до Покупателя, данная позиция заказа будет аннулирована.
6.2. В случае если выбранный Покупателем Товар отсутствует, Агент попытается согласовать замену отсутствующего Товара на аналогичный в выбранном Покупателем магазине.
6.3. Оплата Товара и его доставки производится Покупателем в тенге путем перечисления денежных средств на счет Агента при помощи электронных платежных систем (онлайн-оплатой с помощью банковской карточки), либо наличным расчетом при получении Товара в момент доставки или банковским переводом, в случае, если Покупатель — юридическое лицо.
6.4. Обязательства Покупателя по оплате Товара и его доставки считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счет Агента, либо получение денежных средств курьером, доставляющим Товар.
6.5. Расчеты между Агентом и Исполнителем осуществляются на основании заключенного между ними договора и не являются предметом регулирования публичной оферты. Стоимость доставки включена в итоговую стоимость Заказа.

7. Акции и специальные предложения
7.1. Все условия проводимых акций и специальных предложений для Покупателей, прописываются на Сайте в разделе «Акции».
7.2. Нажимая кнопку «Оформить заказ» при формировании корзины, Покупатель соглашается с условиями акций, размещенных на Сайте ecopeptid.kz.
7.3. Оставляя свои контактные данные при оформлении заказа — номер телефона и электронную почту — Покупатель соглашается на рассылку информационных сообщений посредством SMS-сообщений, Push-уведомлений и писем на электронный ящик.

8. Личная и конфиденциальная информация
8.1. К личной и конфиденциальной информации относятся ваше имя, телефон и email адрес.
8.2. Интернет-магазин, включающий веб-сайт https://www.ecopeptid.kz (https://ecopeptid.kz/), мобильное приложение ecopeptid.kz для смартфонов на платформе iOS и мобильное приложение ecopeptid.kz для смартфонов на платформе Android может собирать и использовать данные только для работы или в целях улучшения приложения.

9. Ответственность Сторон
9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
9.2. ИП Ермошкина вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам на что Покупатель дает свое согласие принимая данную оферту.
9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров обязателен. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты info.peptides-co.kz@mail.ru. Претензия должна включать конкретный перечень нарушений со стороны Агента, номер и дату Заказа, контактные данные и подпись Покупателя, направившего претензию. Несоблюдение формы или содержания претензии влечет отказ в ее рассмотрении по существу.
9.4. В случае если спор не удается урегулировать в претензионном порядке, спор может быть передан любой заинтересованной стороной в суд общей юрисдикции по месту нахождения Агента.

10. Срок действия Договора
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
В случае возникновения вопросов, Пользователь может обратиться по по телефону: +7 (707) 1633231 или посредством электронной почты info.peptides-co.kz@mail.ru